アットホスト｜民泊運営事業を、もっと「簡単」に。もっと「透明」に。

お知らせ NEWS

19/09/26ニュース中国最大民泊プラットフォーム小猪との業務提携
19/09/26ニュースAirbnb認定のSuitebook、AirhostとAPI連携しました。
19/09/26ニュース本年2月に弊社代表取締役申昌赫は株式会社Luckys Holiday（URL）の代表取締役に就任しました。

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アットホストサービスの競争力 CONCEPT

自社運営管理基幹システムによる
運営のプロセス化と効率化

自社運営管理基幹システムLinkPMSと
海外運営カスタマーセンター構築による
業界最安級の運営手数料と
高品質の大量物件の運営が可能

中華圏での強力な集客力による
稼働率アップ

グループ会社の旅行業法人（株
式会社LuckysHoliday）支援に
よるインバウンド向け独自の販売
チャネルも含め、特に中華圏の集
客に強みを持っている

各種運営ツールとのAPI連携による運営
サービス向上

業界内に優れた周辺サービス/
ツール系システムとのAPI接続による
運営サービスレベルを向上

豊富な運営実績と
インバウンド集客のノウハウ

ホテル、旅館、簡易宿泊所、
民泊新法の施設を完全運営代行、
インバウンド集客代行など豊富な運営と
集客のノウハウを持っている

サービス項目ご案内 SERVICE

選ばれる4つの理由

コンサルティング
サービス

収益のシミュレーションや、各種制度への対応など、全問的な知識を要する業務を豊富なノウハウで支援します。

集客支援代行
サービス

より多くの方へ、より魅力的な情報発信を。お客様との接点を大きく、美しく広げるお手伝いをいたします。

宿泊事業管理
サービス

チェックインから、ゲストさまの情報/入金確認、お部屋の清掃まで、スムーズな民泊運営をサポートします。

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宿泊施設サポート
サービス

旅前から旅中～旅後まで、ゲストさまに安心・快適な旅をお楽しみいただけるよう手厚くサポートします。集客のノウハウを持っている

自社システム「LinkPMS」をベースとした運営の「見える化」

大量物件運営に適した施設管理システム「LinkPMS」をベースに、
多言語24時間365時間オペレーションセットのローコスト運営アウトソーシング、いつでも運営状況がひと目でチェックできます。
※既存の社内システムとの連携など、二次開発のニーズにも対応（取引先SFA、物件管理、経理処理システム等）

利用可能なチャネルマネジャー

料金 PRICE

運営代行費用

運営代行プラン	LightPlan /一部サイト集客代行	StandardPlan	PremiumPlan
運営代行プラン	総売上の8% ※別途清掃費	総売上の12% ※別途清掃費	総売上の20% ※別途清掃費
多言語メッセージ対応 24時間365日（日、英、中、韓）	○	○	○
清掃手配代行	○	○	○
自社運営管理基幹システムの利用（※独自の集客チャネルの利用を含めてのマルチチャネルの運営と運営の透明化	○	○	○
各サイトのレビュー対応	○	○	○
清掃手配代行	○	○	○
宿泊者情報の収集	○	○	○
ゲスト様からの電話対応	-	○	○
行政への定期報告支援	-	○	○
宿泊者名簿の保管と管理	-	○	○
価格調整	-	○	○
SEO対策	-	○	○
多言語他サイトリスティング作成代行	△（オプション）	△（オプション）	○
ハウスガイド /アクセスマップ作成代行	△（オプション）	△（オプション）	○
最適チャネルマネージャ導入	△（オプション）	△（オプション）	○
本人確認代行サービス	△（オプション）	△（オプション）	○
駆けつけサービス	△（オプション）	△（オプション）	○
電気/水道/ガス /インターネット代金代行支払	-	-	○

■ オプションサービス

OTAサイトの掲載説明文（日、中、英、韓）：20,000円/リスティング；
アクセスマップ及びハウスマニュアルの作成（日、中、英、韓）：20,000円/リスティング；
チャネルマネジャーで複数サイトの在庫管理：2,000円/リスティング；
本人確認代行サービス：2,000円/リスティング；
本人確認システムの導入は別途お見積；
※ 本人確認システムの導入は別途お見積；
駆けつけサービス：1,000円/リスティング；

＊上記価格は全て税抜き表示となっております；

清掃料金表（1回につき）

面積 (㎡)	ベッド（布団）数	料金
20㎡以下	2	7,000
20.1 ~ 30	3	7,500
30.1 ~ 40	4	8,800
40.1 ~ 50	5	9,500
50.1 ~ 70	6	10,800

※ 70㎡を超える部屋は別途お見積もりします。

■ オプションサービス

シングルベッド（布団）数追加につき一組：500円
セミダブル以上のベッドサイズにつき一組：100円
当日のキャンセル：1回分の清掃料
著しく部屋が荒らされ、汚れが酷い場合の追加：清掃料✕1.5
大量のゴミ（45リットルのゴミ袋✕3以上）：１袋あたり500円

対象エリア AREA

事例 CASES

地域：東京・浅草
ベッド数：24室
サービスプラン：standard
導入オプション：無

地域：東京・銀座
ベッド数：135ベッド
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：東京・平井
ベッド数：130ベッド
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：東京・御徒町
ベッド数：9室
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：東京・浅草
ベッド数：10室
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：北海道・札幌
面積：25㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：大阪・交野
面積：189㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：東京・新宿
ベッド数：3室
サービスプラン：standard
導入プラン：スマートロック、セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：東京・浅草
面積：150㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：東京・京都
面積：80㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：千葉
面積：70㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：熱海
面積：135㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：無

地域：大阪
ベッド数：4室
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：大阪
ベッド数：3室
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

地域：大阪
面積：80㎡
サービスプラン：standard
導入プラン：セルフチェックインタブレット（本人確認）

会社情報 ABOUT US

会社名

株式会社SOZONEXT

代表取締役社長

申　昌赫

資本金

7,500万円（資本準備金を含む）

事業内容

民泊/旅館・ホテル/簡易宿所等宿泊施設の運営/運営代行、インバウンド向け集客/多言語カスタマサービス

本社所在地

〒163-0222 東京都新宿区西新宿2-6-1　
新宿住友ビル22階

メンバー MEMBER

お問い合わせ CONTACT

お問い合わせいただいた内容は弊社で管理し、お問い合わせへのご回答・資料送付・メール配信などのフォローアップ、
当社の製品、サービスに関するご案内以外の目的には使用いたしません。
また、ご登録者の許諾なく第３者に開示することはありません。弊社の個人情報保護方針はこちらでご確認できます。

※は、必須項目です。

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お問い合わせ内容

よくある質問 Q&A

運営管理してもらえる対象エリアはどこですか？

日本全国。首都圏、続いて関西地区の件数が多く、北海道から沖縄県まで対象です。

運営管理宿泊施設の宿泊者の国別割合は？

過去一年間の弊社実績による割合は、日本：4割、中華圏(台湾、香港含む)：3割、欧米諸国：1.5割、アジア諸国他1.5割で、インバウンドの国別割合は政府公表国別割合とほぼ同じです。

一部サービスのみの利用は可能ですか？

可能です。個別にご相談ください。

お支払い方法は？

銀行振込みでのお支払いとなります。

住宅家屋を宿泊施設にするときは民泊の他、簡易宿所や旅館・ホテルの選択もできるのでしょうか？

住宅に「台所」「浴室」「便所」「洗面台」があり、宿泊者が利用できる最低床面積が確保されていれば一部地域を除き民泊は可能です。特区民泊、旅館ホテルは管轄自治体の都市計画上の用途地域や条令、消防法令等に適合する設備機器類の設置、運営管理上の諸条件に適合することが前提となります。法令の緩和もされていますから理論上は一戸から可能です。事前に各自治体窓口にご相談下さい。

民泊ができるようにした家屋(部屋)に、後になって民泊ではなく自らが家屋(部屋)を使用することはできますか？

民泊の届出をされていても家屋(部屋)は本来居住するための住宅に変わりはありませんから可能です。自らご使用される期間について事前に宿泊予約がされないようブロックしておく必要があります。また民泊実績が無くとも2ヶ月毎の行政への実績報告は必要です。

運営管理代行手数料とは何に対して12%ですか？その他にかかるランニングコストはどんなものがありますか？

運営管理代行手数料は予約仲介サイトの手数料を差引いて弊社が受領(清掃料を含みます)する金額に対して12%です。運営管理代行とは予約仲介サイトへの掲載手続、宿泊者へのコンシェルジュサービス、稼動率向上維持のためのサポート業務等の“運営代行”に加え、法令等で定められた宿泊事業における諸“管理業務”を含みます。尚、清掃費、オプションサービスを含む場合は宿泊代金の支払時に相殺により精算します。光熱費、施設維持費、火災・賠償等の保険料等の諸経費等は事業者側のランニングコストとしてご計画して下さい。

宿泊事業の開始前と開始後でどのような費用がかかるでしょうか？

建物または住戸室内設備(寝具等)を除き、開始前に必要とする費用としては「消防設備機器類設置費」「写真代」「届出・申請代行費」等の他、宿泊施設の種類や規模、運営方法によって「防犯カメラやタブレット等の機器購入費」「屋外看板・サイン代」「室内案内、家電類の操作方法、注意事項などの案内サイン代」などがかかる場合があります。開始後の費用は運営代行手数料の他、清掃費やリネン洗濯交換費アメニティー等消耗品補充費などがあります。極一部の自治体では宿泊税などがかかる地域もあります。

宿泊料はどうやって決めるのでしょうか？

開業当初は対象家屋の宿泊人数などの条件と、周辺ホテルや既存民泊の宿泊料に関する相場調査情報を合わせてご相談し決定します。
但し、開業後は季節変動などにより数か月先の予約状況を診ながら売上最大化のため稼働率UPと売上高UPに向けたイールドマネジメントにより宿泊料コントロールをします。

Q10

民泊の年間営業日数は180日の制限がありますが、制限を超えた日数の効果的対策などはありますか？

A10

家屋の地域、環境や建物の構造などの諸条件に因っても違いますが、住宅の用途として「民泊」「賃貸」、営業日数制限が無い宿泊施設「特区民泊」「簡易宿所」「旅館ホテル」への用途変更など、不動産価値を高める方策についてアドバイスします。

Q11

事業開始にあたりシミュレーション等してもらえますか？

A11

ご計画の住戸所在地、図面、宿泊者予定者数の他、ご要望事項を事前にお知らせ頂けば、住戸周辺の宿泊施設の宿泊料金を参考に概算の収支シミュレーション資料を作成致します。

Q12

売上や経費の精算はいつ、どのように支払われるのですか？

A12

宿泊者が支払った清掃料含む宿泊代金は予約仲介サイトの手数料を差引いて弊社が受領します。弊社は受領した金額から手数料分の弊社業務委託料を差引いた金額を、宿泊者のチェックアウト日を基準として毎月末日に締切り、当該月の翌月15日若しくは月末（運営代行プランによる）にホストの口座に振込によりお支払いします。尚、弊社が負担した清掃費に加えその他のオプションサービス等の諸経費について前述の支払代金と相殺できる金額であるときは相殺により精算するようにします。

Q13

投資により新築家屋を購入または賃貸し民泊事業はできますか？

A13

投資目的の新築家屋での民泊事業はできません。（居住要件を確認してください。）
民泊施設にできなくとも旅館・ホテルとしての要件(地域、建物、消防、運営)を満たしていれば旅館業は可能です。

Q14

人が住まなくなった家屋を宿泊施設にできますか?　その場合、宿泊者の確認や宿泊者台帳の記録、鍵の受渡等はどうやるのですか？

A14

自治体の条令で規制されている地域を除き可能です。原則、対面による確認が前提ですが、ICT活用による代替方策としてセルフチェックインシステムの導入によりスマホやタブレットの機器で動画による本人確認とパスポートの提示リクエストによる確認ができる体制が必要になります。鍵の受渡は、本人確認等の手続き後、キーボックス番号や電子錠の開錠のための番号の通知により行われます。

Q15

民泊での２か月毎に必要な定期報告も委託できますか？

A15

民泊事業をされる際の届出は本人、または、本人に代わって弁護士、行政書士なら可能であると同様、行政への報告は本来事業者の義務とされています。弊社では報告に必要な情報を報告期限前に弊社システム画面上での確認と報告用のCSVデータダウンロードできますので、ご確認の上そのままアップロードするだけで報告は済むようにします。

Q16

民泊の届出や旅館ホテルの申請手続き等をサポートしてくれますか？

A16

「Team SOZONEXT」では弊社営業チームと建築士、行政書士、司法書士、弁護士で構成したワンストップサービス体制があります。各行政窓口への届出書類手配の他、許認可に必要な手続までサポートさせて頂きます。

Q17

予約仲介サイトに登録するアカウントは事業者のアカウントと管理会社のアカウントのどちらにするのでしょうか？

A17

原則、弊社のアカウントにて登録手続きをします。予約仲介サイトによって事業者個人の既アカウントが使用出来る場合もありますが、法人アカウントのみ登録できる先もあります。また、事業者個人のアドレスで弊社がログインする際はその都度認証コードを要求されたり、弊社の認知なく基本情報を変更されるリスクも弊社が負うことになります。

Q18

サイトリンティングのSEO対策はどのようにしていますか？

A18

宿泊施設の高稼働率維持を目的にSEO対策専担者が定期的にリスティング情報の最新化と価格調整を行います。

Q19

運営管理をしてもらうには何を用意したらいいですか？

A19

宿泊施設にされようとする家屋の所在地、図面、計画されている宿泊施設の種類、宿泊予定人数、清掃委託有無、鍵のタイプ、事業開始希望時期等、その他ご事情などについてメールでご連絡してください。

Q20

契約した後に解約することになったら解約金が発生しますか？

A20

ご契約期間内の任意解約は可能です。尚、契約日から1年未満の解約には解約金が発生します。

Q21

周辺住民からクレーム等が発生したときどのように対応しますか？

A21

騒音やゴミ捨て等、宿泊者に伝えるべき内容であれば直接宿泊者に伝達します。緊急性がある場合や急いで一次対応が必要な場合は弊社が提携している駆付けネットワーク担当者が現場に急行します。

Q22

宿泊施設の「水回り」「電気」「ガス」「鍵」「建具」等のトラブルが発生したときはどうしますか？

A22

弊社が提携している駆付け専門業者が現場に駆付けます。修理修繕にかかる費用は事前にご連絡の上ご判断を確認します。

Q23

宿泊施設の保険はどうしたらいいですか？

A23

弊社は保険の取扱いがないため火災保険等、事業者様側で付保して下さい。賠償保険につきましては各損保毎に民泊保険等の商品がありますので任意でご判断して下さい。尚、賠償保険付保の有無に依らず、施設利用時の宿泊者に対する損害賠償請求は予約仲介サイト経由で可能です。

Q24

部屋の清掃の他、リネン類の洗濯・交換等は委託できますか？

A24

弊社は清掃レベルについて基準を設け委託可能な業者を選定し再委託します。委託履歴が無い地域の場合は業者調査・選定に時間を要することがあります。清掃業者をご存知の場合はお教えください。尚、清掃業務をホスト様側でお引き受け頂くことも可能です。

Q25

清掃業務の内容とその範囲は何処までですか?

A25

宿泊者のチェックアウト後、部屋の掃除・片付け、リネン類（布団カバー、シーツ、枕カバー、ボディータオル、フェイスタオル）は次の宿泊者人数分を交換・セッティングし、アメニティー(ボディーソープ、シャンプーetc.)・消耗品(トイレットペーパー、ティシュペーパー、台所・洗濯洗剤、ゴミ袋etc.)の補充・交換、ゴミ類は事業(産廃)ごみとして処理します。産廃物収集運搬の許可業者と契約していることが前提です。また、清掃後は写真撮影し報告する業務を含みます。

Q26

リネン類の色やアメニティーのメーカー指定は可能ですか?

A26

弊社と契約している清掃業者では、原則リネンサプライ業者によるプレス加工をした主に白系リネン類を使用しています。リネン類の色や素材、アメニティーのメーカー指定される場合は別料金なる校閲とがありますから事前にご相談してください。

お問い合わせやご相談、お気軽にご連絡ください。

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